Компания Samsung очень удивила мир своим новым флагманом Galaxy Note 7. Для многих уже привычно, что до релиза новых смартфонов пользователи тестируют их на проблему зависания и прочего технического или дизайнерского брака.

В этот раз при поиске проблемных мест новых гаджетов пользователям не пришлось придирчиво разглядывать техническую информацию и дизайнерское оформление. Достаточно всего лишь подключить телефон к зарядному устройству и оставить на некоторое время.

Уже поступило несколько сотен жалоб и судебных исков в адрес компании Samsung в связи с тем, что новые смартфоны горят. В интернете уже известно более 25 случаев, в которых страдали не только телефоны покупателей, но и другое имущество. Причиной возгорания домов и автомобилей стали именно эти гаджеты.

Из-за технического брака во время подзарядки телефона корпус сильно перегревается, а в отдельных случаях дело доходит до возгорания. Проблема ухудшается, если пользователи новых смартфонов одевают их в дешевые силиконовые чехлы.

Samsung быстро отреагировали на эту проблему и перенесли дату официального релиза Galaxy Note 7. Кроме того, компания запустила программу замены смартфонов. Теперь каждый, кто стал покупателем телефона с риском возгорания, может вернуть его и получить безопасную версию абсолютно бесплатно. Также компания дарит этим клиентам купоны на скидки, чтобы загладить свою вину.

Естественно, это плохо повлияло на позиции Samsung в мире и в первый день акции упали на несколько позиций. Отношение клиентов также ухудшилось, но несмотря на это в компании верят, что постоянные клиенты не откажутся от гаджетов.

Возобновление продаж новых Galaxy Note 7 планируется в октябре 2016 года. По данным статистики и социологических опросов, более 20% покупателей первых “горящих” смартфонов отказались от обмена, вернули свои деньги, и в качестве замены своего гаджета выбрали продукты компании Apple.

Galaxy Note 7 по-прежнему популярен в Южной Корее, несмотря на отзывы

Новый Note начали отзывать ранее в сентябре, но до сих пор не все потенциально опасные устройства были возвращены. Тем не менее, Samsung надеется завершить программу обмена к началу ноября, после чего продажи смартфонов планируют возобновить.

После ряда негативных новостей о новейшем флагмане Samsung пришли и добрые вести. По данным корейских СМИ, Note 7 остается популярным среди пользователей в родной для производителя Корее.

Лидирующие среди местных операторов связи SK, KT и LG Uplus недавно возобновили прием заявок на предзаказ Note 7. Около 16 тысяч фаблетов было активировано в стране с прошлого месяца, что является немалым числом для новинки в Южной Корее.

Свыше 40 тысяч таких устройств было продано по предзаказам в стране, начиная с 19 августа, но 20-30% еще не активировано.

Если верить торговому представителю компании, то потребители не испытывают особой антипатии к Note 7. Похоже, инцидент едва заметили.

Ровно 73% этих смартфонов, проданных до 15 сентября, уже поучаствовали в локальной программе обмена. По ней заменили около 23 тысяч гаджетов к 28 сентября, но у клиентов еще есть время, чтобы вернуть аппараты с дефектами.

По словам представителей Samsung, продажи новых безопасных фаблетов возобновляют 1 октября, но только в Корее. Некоторые продавцы считают, что фирма после этого сможет продавать около 20 тысяч телефонов в сутки.