После перезагрузки, или же в результате установки или обновления системы вместо привычного глазу рабочего стола вы видите чёрный экран (также может появиться курсор мыши). В этой статье будет рассмотрено большинство известных способов решения такой проблемы.

Рассмотрим возможные причины и способы решения возникновения такой проблемы. А их довольно много:

Самая распространённая — некорректно работающий драйвер видеокарты (случается при установке/обновлении windows 10 с использованием устаревшего видеоадаптера, решить её можно, только если на экране видно курсор).

Для начала необходимо попробовать зайти в диспетчер задач, нажав для этого комбинацию клавиш “Ctrl” + “Shift” + “Esc”. Если диспетчер задач откроется, то нужно перейти в пункт “Файл” => “Запустить новую задачу”. В появившемся окне необходимо ввести любой присутствующий в системе интернет браузер, например: “iexplore.exe” (без кавычек).

После того, как откроется браузер необходимо перейти на сайт производителя вашей видеокарты (для geforce – nvidia.ru, для radeon – amd.com) и скачать для неё пакет драйверов. После этого в окне загрузок браузера запустить установочный пакет и выполнить установку драйверов.

Также проблема может произойти из-за подключенного второго монитора (даже если он выключен или неисправен). В этом случае необходимо физически отключить монитор из разъёма видеокарты в вашем системном блоке.

Если видно курсор, рабочий стол с ярлыками и компьютер полностью функционирует, но чёрная пустота вместо изображения на экране, то причина этому использования не лицензионной копии windows. Для решения этой проблемы поможет покупка лицензионного ключа и активация им системы.

Если же ключ лицензионный у вас есть, а система им не активируется, стоит выполнить полную проверку компьютера на наличие вирусов. Если при проверке антивирус обнаружит на вашей системе наличие вирусной активности, то стоит ещё раз попробовать ввести лицензионный ключ.

В случае неэффективности предыдущих действий (антивирус не нашёл вирусы или же нашёл и удалил, а ключ всё равно не вводится) стоит обратиться в техническую поддержку microsoft или же (если у вас OEM версия windows) в техподдержку магазина, продавшего вам компьютер.

В случае появления проблемы в результате обновления до десятки с ранней версии windows (7, 8, 8.1) стоит попробовать откатиться до неё. Для этого во время загрузки системы, не дожидаясь её полной загрузки, необходимо дважды перезагрузить компьютер. После этого вместо привычной загрузки системы вы увидите окно выбора действия.

Тут необходимо переходить по пунктам “Диагностика” => “Дополнительные параметры” => “Вернуться к предыдущей сборке”, теперь необходимо выбрать предыдущую версию windows и ждать переустановки (от нескольких минут до пары часов).

При возникновении этой проблемы после вирусной активности и чистки компьютера антивирусом необходимо выполнить сброс системы до заводского состояния (можно с сохранением личных файлов). Для всех расписываемых далее способов необходимо загружать систему в режиме диагностики (два раза перезагрузить windows до полной загрузки).

5.1. Восстановление при отсутствии диска восстановления и установочного носителя. В режиме диагностики нужно перейти в пункт “Диагностика” => “Вернуть компьютер к исходному состоянию”.

В появившемся окне необходимо выбрать, нужно ли сохранять личные файлы, после этого подтвердить свой выбор и выполнить сброс. Данный способ занимает длительное время и имеет наименьшую эффективность (о двух более эффективных способах ниже).

5.2. Восстановление благодаря диску восстановления. Если предыдущий метод не дал нужного эффекта, то стоит попробовать сбросить систему с диском восстановления.

Необходимо вставить такой диск в компьютер и перезагрузить компьютер в bios (для этого после включения необходимо нажать клавишу “Delete” или “F2”) и указать загрузку со вставленного накопителя. Далее действия аналогичны предыдущему пункту (за исключением двойной перезагрузки).

5.3. Восстановление благодаря установочному носителю. При отсутствии диска восстановления можно произвести сброс на заводское состояние с использованием установочного носителя.

Необходимо вставить носитель в компьютер, зайти в bios, выставить загрузку с установочного диска/flash накопителя. После загрузки с накопителя необходимо выбрать пункт “Восстановление системы”. После этих действий вы увидите привычное меню диагностики.

Отсутствие изображения с надписью вне диапазона связано со слишком высоким установленным разрешением экрана или не поддерживаемой частотой обновления монитора. Для решения этой проблемы нужно войти в режим диагностики.

В этом режиме перейти по пунктам “Диагностика” => “Дополнительные параметры”. После этого компьютер уйдёт в перезагрузку, и вы попадёте в меню выбора вариантов загрузки windows. В этом меню необходимо выбрать пункт “Включить видеорежим с низким разрешением”.

Признаком перегрева видеокарты или неправильности работы блока питания является исчезновение изображения на мониторе в процессе работы компьютера (перед самым выключением изображения часто бывают различные графические искажения на мониторе).

7.1. Для начала необходима проверить систему охлаждения на видеокарте, если же она нормально функционирует (корректно работает куллер, нет видимых физических повреждений), выполнить чистку системы охлаждение и заменить термопасту на кристалле графического процессора.

При наличии определённый навыков эти работы можно произвести самому, но лучше доверить это дело профессионалам. Если чистка системы охлаждения не произвела должного эффекта, и изображение всё равно пропадает, можно попробовать выполнить прогрев графического чипа (такие услуги предоставляют различные сервис центры)

7.2. Также проблема может быть в неисправном, либо недостаточно мощном блоке питания. Для её обнаружения необходимо отключить всё периферийное оборудование (принтеры, дополнительные мониторы, наушники, микрофоны и т. д.), оставив только клавиатуру и мышь.

Также при наличии навыков, можно отключить не сильно важные комплектующие (дополнительная оперативная память, дисковод). Отключать комплектующие стоит только, если вы это умеете! Если после этих действий проблема исчезла, либо же появляться значительно реже, то дело скорее всего в блоке питания, и он подлежит как минимум ремонту (а лучше произвести его замену).

Если по прежнему возникает предыдущая проблема, либо же изображения на мониторе нет с самого включения компьютера, то возможное возникновение — неисправная видеокарта или чипсет. Первую проблему исправить легко, а со всторой — ремонт достаточно дорогой, и дешевле будет поменять материнскую плату.

8.1. Неисправность видеокарты диагностировать достаточно легко, достаточно просто установить заведомо рабочую видеокарту, либо при наличии встроенного видеоядра переключиться на него (отключить в bios, либо же просто вытащить внешнюю видеокарту из системного блока, подключить монитор во встроенный в материнскую плату разъём).

8.2. Если замена видеокарты или переключение на встроенное решение не дало какого-либо видимого эффекта, то скорее всего дело в неисправном чипсете. Возможно получится исправить проблему прогревом самого чипсета, или получится найти сервис центр, где его дешево поменяют, но чаще всего приходится полностью менять материнскую плату.

Вы можете посмотреть так же записи